На основании докладов губернатора города Санкт-Петербурга Георгия Полтавченко и заместителя генерального прокурора Российской Федерации в Северо-Западном федеральном округе Александра Гуцана признан исполненным пункт 6 перечня поручений, данных по итогам работы в городе Санкт-Петербурге 17 мая 2011 года мобильной приёмной Президента под руководством советника Президента Вениамина Яковлева.
Поручение было дано по жалобе проживающей в Санкт-Петербурге Осипенко Аллы Евгеньевны в связи с невнимательным отношением к коллективному обращению деятелей культуры и искусства в администрации губернатора города. Соответствующие материалы были направлены также для проверки в управление Генеральной прокуратуры Российской Федерации в Северо-Западном федеральном округе.
Из докладов следует, что по результатам рассмотрения представления прокуратуры Санкт-Петербурга проведена необходимая работа, направленная на повышение исполнительской дисциплины при рассмотрении обращений граждан и недопущение в дальнейшем случаев нарушения требований законодательства. В связи с ненадлежащим контролем за соблюдением действующего законодательства при работе с обращениями граждан принято решение о привлечении к дисциплинарной ответственности заместителя начальника управления по обращениям и жалобам администрации губернатора Санкт-Петербурга (приказ администрации губернатора Санкт-Петербурга от 10 октября 2011 года №665-пк).
Администрации губернатора Санкт-Петербурга поручено усилить контроль за организацией работы с обращениями граждан и уделять пристальное внимание вопросам своевременности и качества подготовки ответов на заявления, предложения и жалобы граждан.
В этой связи данное поручение мобильной приёмной Президента признано считать исполненным.