Уменьшение количества обращений, поступивших в 2017 году, по сравнению с 2016 годом, в основном, связано с уменьшением количества обращений в форме электронного документа, а также с уменьшением количества обращений в устной форме. При этом уменьшение количества обращений по сравнению с 2015 годом, в основном, связано со значительным уменьшением количества обращений в форме электронного документа, а также с уменьшением количества обращений в письменной формеи в устной форме. Количество содержащихся в обращениях вопросов в 2017 году увеличилось по сравнению с 2016 годом и уменьшилось по сравнению с 2015 годом. В 2017 году выросла по сравнению со всеми периодами, доля количества вопросов экономики, что, в основном, связано с деятельностью органов финансового управления.
Информационно-статистический обзор рассмотренных в 2017 году обращений граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации, а также результатов рассмотрения и принятых мер
В 2017 году увеличилось значительно по сравнению с 2016 годом и с 2015 годом поступившее от заявителей в адрес Президента Российской Федерации количество корреспонденции. В 2017 году поступило 889714 обращений (43,1 процента корреспонденции), 452277 запросов информации (21,9 процента корреспонденции) и 722221 сообщение (35,0 процента корреспонденции), в том числе из иностранных государств соответственно 2,0 процента обращений, 3,0 процента запросов информации и 78,8 процента сообщений. При этом наибольшее количество – 62,5 процента обращений поступило в форме электронного документа, в том числе из иностранных государств 87,6 процента обращений поступило в форме электронного документа, а количество обращений, поступивших в письменной форме и в устной форме, составили соответственно 30,4 процента и 7,1 процента.