Увеличение за минувший год количества содержащихся в обращениях вопросов по данной теме на 54,4 процента по сравнению с 2010 годом объясняется несколькими обстоятельствами.
Во‑первых, граждане стали уделять более пристальное внимание жилищно-коммунальной сфере в связи с поставленной Президентом Российской Федерации перед государственными органами и органами местного самоуправления задачей – добиться коренного улучшения состояния инфраструктуры жилищно-коммунального хозяйства и качества жилищно-коммунальных услуг. В том числе – на основе повышения эффективности управления жилищным фондом.
Во‑вторых, во всех субъектах Российской Федерации всё большее распространение получает такой способ управления многоквартирными домами, как заключение договоров собственников с управляющими организациями.
В‑третьих, собственники жилых помещений, коллективно выбирая данный способ управления своей собственностью, выступают не просто в качестве пользователей жилищно-коммунальных услуг, а прежде всего в качестве их заказчиков, наделённых соответствующими правами.