Наибольшее внимание гражданами уделено жилищно-коммунальной сфере, по вопросам которой поступило 14517 обращений. В общем количестве обращений по всем федеральным округам отмечается рост доли этой темы по сравнению с аналогичными показателями сентября 2009 года и октября 2008 года. Общее количество обращений по этой теме увеличилось на 23,4 процента по сравнению с сентябрём 2009 года и на 77 процентов по сравнению с аналогичным периодом 2008 года. Количество обращений граждан по сравнению с сентябрём 2009 года по вопросам формирования эффективных механизмов управления жилищным фондом возросло на 29,8 процента, вопросам энерго- , тепло- , газо- и водоснабжения – на 25,1 процента, а также соответственно по вопросам создания безопасных и благоприятных условий для проживания граждан – на 22,2 процента, вопросам газификации – на 20,3 процента, вопросам регулирования тарифов организаций коммунального комплекса – на 14,9 процента.
В общем количестве обращений граждан произошло значительное снижение доли обращений по тематике законность и правопорядок по сравнению с соответствующими показателями сентября 2009 года и октября 2008 года.