По сравнению с сентябрём 2009 года общее количество обращений возросло в отчётном периоде
на 13,1 процента. В абсолютных показателях в сентябре 2010 года наибольшее количество письменных обращений – 13911 – получено по теме «жилищно-коммунальная сфера» и связано с подготовкой жилищно-коммунального хозяйства к работе в зимних условиях. По сравнению с августом 2010 года общее количество обращений сократилось на 4,0 процента, главным образом, за счёт снижения их числа по теме «экономика», обусловленного устранением последствий температурных аномалий июля – августа 2010 года. Это особенно характерно для Центрального, Южного и Приволжского федеральных округов.
В относительных показателях в сентябре 2010 года по сравнению с августом 2010 года повсеместно возросла доля темы «социальная сфера» и снизилась доля темы «экономика». По сравнению с сентябрём 2009 года по всем федеральным округам возросла доля темы «работа с обращениями», а снизилась доля тем «государство, общество, политика», «экономика» и «вопросы военной службы».
При общем сокращении количества обращений из государств ближнего и дальнего зарубежья на
17,7 процента по сравнению с августом 2010 года и на 22,3 процента по сравнению с сентябрём
2009 года увеличилась доля обращений из стран – участников Содружества Независимых Государств, что является следствием продолжающегося процесса нормализации и развития политических, экономических и гуманитарных отношений между Россией и Украиной.