Уменьшение количества обращений, поступивших в 2016 году, по сравнению с 2015 годом и с 2014 годом, в основном, связано со значительным уменьшением количества обращений в форме электронного документа по сравнению с 2015 годом и обращений в устной форме по сравнению с 2015 годом и с 2014 годом в результате реализации с 1 апреля 2016 года пилотного проекта при незначительном уменьшении обращений в письменной форме. Количество содержащихся в обращениях вопросов в 2016 году уменьшилось по сравнению с 2015 годом и увеличилось по сравнению с 2014 годом. В 2016 году по сравнению с 2014 годом в одном обращении содержатся несколько вопросов, связывающих вопросы экономической сферы с вопросами социальной сферы и жилищно-коммунальной сферы что, в основном, связано с экономической ситуацией.
Информационно-статистический обзор рассмотренных в 2016 году обращений граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации, а также результатов рассмотрения и принятых мер
В 2016 году уменьшилось по сравнению с 2015 годом и увеличилось по сравнению с 2014 годом поступившее от заявителей в адрес Президента Российской Федерации количество корреспонденции. В 2016 году поступило 930683 обращения (73,6 процента корреспонденции), 90230 запросов информации (7,1 процента корреспонденции) и 244480 сообщений (19,3 процента корреспонденции), в том числе из иностранных государств соответственно 2,9 процента обращений, 0,8 процента запросов информации и 40,2 процента сообщений.При этом наибольшее количество – 64,7 процента обращений поступило в форме электронного документа, в том числе из иностранных государств 88,9 обращений поступило в форме электронного документа, а количество обращений поступивших в письменной форме и в устной форме составили соответственно 28,4 процента и 6,9 процента.