Информационная открытость деятельности Президента Российской Федерации по развитию общественных отношений и всесторонней модернизации страны с акцентом на улучшение социально-экономической ситуации стимулировала рост количества письменных обращений в декабре 2009 года в 1,3 раза по сравнению с ноябрём 2009 года, и в 1,5 раза по сравнению с декабрём 2008 года. Вызвав повышенный интерес граждан к вопросам внутренней и внешней политики, увеличила в декабре 2009 года по сравнению с ноябрём 2009 года долю обращений по теме «государство, общество, внешняя политика» и снизила долю обращений по теме «экономика». Одновременно сократила на 30 процентов количество устных обращений, связанных с частными вопросами граждан по защите и восстановлению нарушенных их прав и законных интересов.
Граждане продолжают уделять повышенное внимание вопросам труда и заработной платы, чему посвящена «специальная тема». Количество обращений по этим вопросам в декабре 2009 года возросло на 25 процентов по сравнению с ноябрём 2009 года, и в 2,4 раза по сравнению с декабрём 2008 года. В целом увеличение в 2009 году количества обращений по специальной теме «вопросы труда и заработной платы» более чем в два раза по сравнению с 2008 годом вызвано длящимися последствиями финансового кризиса.
Наибольшее беспокойство граждан вызывают тематики «обеспечение своевременной выплаты заработанной платы» и «формирование эффективных механизмов обеспечения занятости населения». Вместе с тем количество обращений по тематике «организация труда в государственном и муниципальном секторе» в декабре 2009 года уменьшилось на 13 процентов по сравнению с ноябрём 2009 года, и на
16 процентов по сравнению с декабрём 2008 года. В целом число обращений по данной тематике в 2009 году сократилось в 1,5 раза по сравнению с 2008 годом, и является следствием последовательной реализации государственных мер по преодолению последствий кризиса.