Исполнены поручения, данные по результатам личного приёма, проведённого по поручению Президента Российской Федерации начальником Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Ольгой Поляковой в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве 8 апреля 2016 года 2016-05-23 10:24:00 Главным управлением Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу в установленном порядке рассмотрены поручения, данные 8 апреля 2016 года в ходе личного приёма граждан начальником Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Ольгой Поляковой в Приёмной Президента Российской Федерации в Москве: 1. По обращению Армишева С.В. с просьбой оказать содействие в устранении препятствий в использовании банковской карты АО «ОТП Банк» доложено, что кредитная организация АО «ОТП Банк» с целью урегулирования сложившейся ситуации готова расторгнуть договор на комплекс банковских услуг в соответствии с общими условиями договора без оплаты задолженности за обслуживание продукта. 2. По обращению Зайцева П.В. с просьбой оказать содействие в решении вопроса относительно отказа в выплате по вкладу кредитной организации ПАО МОСОБЛБАНК доложено, что на основании служебного расследования руководством Банка было принято решение о выплате средств заявителю. 3. По обращению Карпиной Н.В. с просьбой оказать содействие в решении вопроса, возникшего при погашении кредита, оформленного в АО «Банк Русский Стандарт», доложено, что на основании внутренней проверки установлено отсутствие у заявителя задолженности по договору. 4. По обращению Кузьминой И.С. с просьбой оказать содействие в решении вопроса с письмами, поступающими из ООО «ХКФ Банк» с напоминаниями относительно непогашенной задолженности по кредиту постороннего лица, доложено, что руководством Банка принято решение исключить адрес заявителя из базы данных. 5. По обращению Пайреля Р.А. с просьбой оказать содействие в решении вопроса с телефонными звонками из АО «БИНБАНК кредитные карты» с напоминаниями относительно непогашенной задолженности по кредиту постороннего лица доложено, что на основании проведённой проверки Банком принято решение исключить указанный заявителем телефонный номер из базы данных. 6. По обращению Петровой Л.Ф. с просьбой оказать содействие в решении вопроса с письмами, поступающими из АО КБ «Ситибанк» с напоминаниями относительно непогашенной задолженности по кредиту постороннего лица, доложено, что в ходе внутреннего расследования подтвердилась информация о наличии в базе данных Банка клиента Петрова П.М., а также о невозможности удаления адреса заявителя из базы, поскольку данный адрес был подтверждён заёмщиком при помощи паспорта. Вместе с тем кредитная организация согласилась предоставить Петрову М.В. справку об отсутствии у него обязательств перед АО КБ «Ситибанк». 7. По обращению Усовой Н.Е. с просьбой оказать содействие в решении вопроса с телефонными звонками из ООО «ХКФ Банк» с напоминаниями о непогашенной задолженности по кредиту родственника доложено, что по результатам проведённой проверки Банком было принято решение исключить указанный заявителем телефонный номер из базы данных. 8. По обращению Поднебенного И.И. с просьбой оказать содействие в решении вопроса относительно отказа в выплате по вкладу кредитной организации ПАО МОСОБЛБАНК доложено, что на основании служебного расследования Банком было принято решение о выплате средств заявителю. Ответы заявителям даны. На этом основании поручения признаны исполненными.